Política de Privacidade

1. Introdução

A VIPConverse valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo e endereço de e-mail;
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente;
• Dados de uso: histórico de agendamentos, sessões realizadas e interações com a plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para fins de segurança e desempenho.

3. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar agendamentos e pagamentos;
• Enviar confirmações, lembretes e notificações relacionadas aos seus agendamentos;
• Enviar comunicações de marketing, com seu consentimento;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para realizar os agendamentos e prestação dos serviços;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: para segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Stripe: para processamento seguro de pagamentos;
• Google: para agendamento e realização das sessões via Google Meet e Google Calendar;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira e, em seguida, excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@vipconverse.com.br

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por criptografia (HTTPS).

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica na aceitação da nova versão.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@vipconverse.com.br
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd